统一渠道订单
收集Coupang和其他平台订单，跟踪至配送完成。
- 订单采集
- 运单与物流追踪
- 待发货
电商 团队常见难题
- 1渠道各自为政
在多个卖家中心切换时库存易错，导致缺货或重复销售。
- 2结算还靠表格
每月月底需花费数日核对渠道结算与支付网关账目。
- 3客服与退款堆积
退货与退款标准因人而异，回复速度变慢。
与 AI 同事共度高效一天
- 09:00订单 Agent
夜间各渠道订单汇总，分为待发货与运输中。
- 11:00库存 Agent
扣除预留库存后发现部分SKU即将售罄并提醒。
- 14:00客服 Agent
生成咨询回复草稿，仅经人工审批后发送给客户。
- 17:00结算 Agent
核对渠道结算与支付网关记录，发现两笔不符。
示例场景，实际工作基于贵公司数据、规章和连接的工具执行。
业务领域
商品与库存
管理商品及SKU选项，物流中心库存显示预订及出入库情况。
- SKU选项
- 库存预留
- 入库与出库
结算核对
核对渠道结算与支付网关记录，筛选异常项。
- 渠道结算
- PG核对
- 差异清单
客户支持与退款
咨询、投诉与退款均按预设规则处理。
- AI起草并经人工审批
- 取消、退货与换货
- 超额退款需审批
团队中的 AI Agent
- Order Agent订单收集与配送
- Stock AgentSKU与物流中心库存
- Settlement Agent渠道与支付网关对账
- Support Agent咨询与投诉起草
- Detail page Agent平台商品详情页
- 短视频 Agent广告短视频
可直接使用的技能
- 订单汇总采集
- 运单与物流追踪
- 库存预留
- 结算对账
- 咨询回复起草
- 退货与换货处理
- 详情页制作
- 广告文案审核
连接的工具和数据
- Coupang Wing
- Naver Commerce (Smart Store)
- 11st
- ESM PLUS (Gmarket, Auction)
- Cafe24 and Shopbuilders
- Kakao support chatbot
协同关注的指标
- 发货时效从下单到发货
- 缺货与超卖数量
- 结算差异数量与金额
- 咨询响应时长接收至回复
首次设置步骤
- 1连接卖家 API
- 2导入商品与库存
- 3设置退款限额
- 4连接结算账户
常见问题
如何连接各大平台账号？
从各卖家中心获取API密钥并输入门户连接页面。
AI 能处理退款吗？
仅在设定的自动审批限额内处理，超出或无限额则进入审批流程。
客户回复由谁发送？
AI仅生成草稿，只有经人工批准的回复才会发送给客户。